La devolución y/o cambio del producto se puede realizar dentro del tiempo de 30 (treinta) días contados a partir de la entrega o desde la realización de la compra (lo último que ocurra).

Para tramitar la devolución y/o cambio del producto, es necesario contactarse con el servicio de atención al cliente desde aquí.

Para devolución y/o cambio el producto debe estar en tal como le llegó, con manual de uso y completo. Una vez recibido el producto, se verificará, y si cumple con los requisitos se procederá a la devolución o cambio según corresponda.

Para poder hacer una devolución y/o cambio el producto debe retornar a nuestro depósito y para esto podemos ofrecer un servicio logístico que pase por su domicilio o puntos oficiales de correo donde puede dejar el producto.

En caso de no contar con stock al momento de generar el cambio, el comercio puede optar por la devolución del dinero.